REMARQUE : LES ARTICLES ACHETÉS EN SOLDE OU AVEC REMISE SONT CONSIDÉRÉS COMME UNE « VENTE FINALE » ET NE SONT PAS ADMISSIBLES AU REMBOURSEMENT, AU RETOUR, À L'ÉCHANGE OU AU CRÉDIT EN MAGASIN.

Chez Casa Chic  Nous savons combien le mobilier et la décoration contribuent à créer un chez-soi chaleureux. C'est pourquoi nous nous efforçons de sélectionner sur mesure tous les articles de notre site web auprès de fabricants réputés et de grande qualité. N'hésitez pas à nous contacter à hello@shopcasachic.ca pour toute question avant de passer commande ; nous serons ravis de vous aider à choisir la pièce idéale pour votre intérieur !

Nous espérons sincèrement que vous aimerez nos pièces autant que nous, mais si vous n'êtes pas satisfait de votre achat de quelque manière que ce soit, veuillez consulter les détails ci-dessous.

AVERTISSEMENT FAIT MAIN

Tous nos produits sont fabriqués à la main, pièce par pièce, à partir de matériaux naturels. Toute irrégularité de nos produits ne doit en aucun cas être considérée comme un défaut ; ils doivent être appréciés comme uniques. Les dimensions sont approximatives et les photographies sont considérées comme une représentation du produit et peuvent ne pas refléter fidèlement la couleur. Casa Chic ne peut garantir le grain et la texture du bois et des surfaces peintes, la patine naturelle du bois, la teinture des tissus ni la couleur finale de tout autre matériau. 

De légères variations de taille et de couleur sont possibles. Nous n'acceptons pas les retours pour les raisons mentionnées ci-dessus.

Attention : Les matériaux naturels, comme le cuir, le bois et le marbre, présentent des variations et leurs imperfections ne sont pas considérées comme des défauts. Le bois étranger s'adaptant aux différents climats, sa taille peut varier, ce qui peut entraîner de légères fissures. Il ne s'agit pas nécessairement d'un défaut du produit, mais plutôt d'un magnifique rappel de sa nature organique.

ARTICLES EN PRÉCOMMANDE

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles fabriqués sur mesure ou précommandés qui ont déjà été passés.

Nous n'acceptons pas les remboursements ou les annulations sur les commandes en précommande en raison de retards d'expédition.

Les produits qui arrivent dans des conteneurs datés ultérieurement seront considérés comme une précommande.

**Les articles personnalisés ne peuvent pas être annulés ou remboursés.

MISE À JOUR SUR LES EXPÉDITIONS COVID-19

Retours et annulations en raison des retards d'expédition et de fabrication liés au COVID 19 dans le monde entier

Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension continus pendant cette période sans précédent. Nous nous efforçons de respecter toutes les dates de livraison estimées, mais en raison des difficultés rencontrées par la chaîne d'approvisionnement mondiale, il pourrait être nécessaire de les reporter. Sachez que nous continuerons de tout mettre en œuvre pour vous expédier vos articles dans les meilleurs délais. Cependant, en raison de mesures indépendantes de notre volonté , nous n'accepterons ni retours ni annulations pour retard de livraison .

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En raison de leur poids, de leur encombrement, de leur durabilité et de leur coût, tous les articles ne peuvent pas être retournés. Si un article est éligible à un retour, il doit être retourné dans les 30 jours suivant sa réception. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et seront inspectés lors du retour. Nous nous réservons le droit de refuser le retour d'articles qui ne sont pas à l'état neuf.

Si l'article est endommagé pendant le transport de retour, notre équipe évaluera son état et vous remboursera le montant approprié. Des frais de dommages, à partir de 25 % du prix d'achat, seront appliqués. Veuillez noter que si l'article est considéré comme irrécupérable, nous pourrions ne pas être en mesure de procéder à un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nos frais de livraison réels sont bien plus élevés que ceux proposés sur notre site web, car nous souhaitons simplifier votre achat au maximum. Si besoin, n'hésitez pas à demander un devis pour une étiquette de retour à notre équipe logistique.

Toutes les commandes de retour doivent être pré-approuvées avant de nous être renvoyées.

Articles pouvant être retournés :

• Accessoires et décoration
• Meubles pesant moins de 15 lb (poufs, tables d'appoint, petits bancs, etc.)
• Éclairage enfichable
• Abat-jour en rotin quelques petits modèles.
• Tapis

Articles qui ne peuvent pas être retournés : 

• Articles sur mesure sur commande
• Meubles de taille moyenne/grande (canapés, tables à manger, tables basses, lits, chaises de salle à manger et de salon, etc.)
• Articles de modèle de plancher
• Articles achetés lors d'une vente/promotion
• Articles endommagés après la livraison (cela comprend les taches, les déchirures, l'usure normale, les dégâts des eaux, les brûlures, etc.)

Politique de remboursement

*Les remboursements seront effectués UNIQUEMENT sous forme d'avoir en magasin. * Cet avoir n'expire jamais et peut être utilisé pour tout achat ultérieur. Si vous n'utilisez pas la totalité de l'avoir en magasin en une seule fois, le solde restant pourra être utilisé ultérieurement.

• Les articles sur mesure ne sont pas remboursables

Les articles doivent être :

• Cachet de la poste dans les 30 jours suivant la réception
• Non utilisé et non assemblé (le cas échéant)
• Dans son emballage d'origine, complet avec toutes les étiquettes, instructions et inserts - nous n'acceptons pas les retours autrement
• Une fois le retour reçu et traité, vous serez remboursé du prix d'achat du ou des articles (moins les frais d'expédition) sous la même forme que celle sous laquelle vous l'avez payé, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 semaines.
• Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables

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